Výše uvedený text je oxymóron neboli protimluv – spojení slov, která se vylučují. Oxymóron mne fascinuje už od střední školy. Máchův Máj se pro mne smrskl na pouze „Mrtvé milenky cit, zbortěné harfy tón.“ Oxymóron nedává logiku a neměl by tedy existovat. Lady Gaga mi také nedává logiku a přesto existuje! Svět se mění a to co platilo v minulosti, prostě zítra platit nemusí. Tohle platí i pro pricing. Pokud jste si mysleli, že nejlepší CENA je ZADARMO, pak se vás budu snažit přesvědčit, že tohle už dnes mnohdy neplatí.
Nedávno jsem seděl s IT experty jednoho mého klienta a pomáhal definovat pricingové požadavky na nový produktový systém. Tahle práce mne baví, nový systém znamená minimum omezení, co se týká kreativity ve vytváření cenových struktur. “Hele a umí to taky záporný ceny pro zákazníka?“ zeptal se pan Růžový. Pan Modrý a pan Žlutý si zaťukali na čelo. Jednou toho budou litovat. Záporné ceny pro zákazníka neznamenají nic jiného, než, že zákazník dostává službu/produkt a zároveň za to dostává zaplaceno. Zdá se vám to jako sen? OK. Nazvěme tenhle obchodní model podle snu – Dreamium. V budoucnu se Dreamium stane oživlým snem v některých odvětvích neboli standardním obchodním modelem. Dreamium je dle mého názoru v současné době na vrcholu evolučního řetězce obchodních modelů. V následujících odstavcích vám vysvětlím svůj pohled.
Představte si svůj obchodní model jako posvátnou horu jménem Mount Revenex, která leží na rozhraní dvou států Companystánu a Customerstánu. Tyhle dva státy spolu neustále obchodují i válčí. Hora je místem, kde dochází k výměně zboží za peníze mezi oběma státy. Občané Companystánu – firmy řeší jediný problém. Jak nastavit správnou cenu za svůj produkt? Občané Customerstánu – zákazníci řeší zase jediný problém. Kolik za produkt zaplatím? Čím výše směna proběhne, tím je na vyšší evoluční úrovni.
Pokud vás zajímá otázka – Jak nastavit správnou cenu, přečtěte si tenhle můj článek. Dnes se zaměřím na otázku, kolik za produkt zaplatím z pohledu zákazníka.
PREMIUM je klasický obchodní model. Kdy zákazník za zboží platí. Je to nejrozšířenější obchodní model a pravděpodobně jím i zůstane.
FREEMIUM je obchodní model, kdy jeden z produktů je nabízen některým zákazníkům ZDARMA. Firma generuje výnosy na dalších službách, produktech, zákaznících. Dochází zde k situaci, kdy jeden zákazník nebo produkt dotuje dalšího. Tenhle model je postaven na dvou pilířích:
- Slovo ZDARMA funguje jako magnet, neboť ve chvíli, kdy cena prostě není, náš mozek přestává zvažovat transakci „racionálně“ (co dostanu a co za to zaplatím). Tohle se mění, pokud cena existuje i když je extrémně nízká.
- Variabilní náklady jsou nízké a existuje produkt/zákazník, který dotuje ostatní platí zejména pro internetové obchodní modely, kde variabilní náklady jsou tak nízké, že začínají být ziskové např. už při 5% platících zákazníků)
DREAMIUM je obchodní model, kdy za některý z produktů firma některým zákazníkům platí. Platí zde ty samé principy jako u Freemia. Zajímavé je sledovat, že tenhle model se začíná objevovat i mimo internet např. banky platí za používání jejich produktů (v tomhle případě je Dreamium forma loajalitního programu).
Co z toho plyne. Kdo dneska pochopí, jak může Freemium koncept fungovat v jeho byznysu bude úspěšný. Pouze do té doby než nastoupí Dreamium.
Dobrou noc jdu snít…
Mimochodem kolik jste napočítali v článku oxymóronů?