Zpřístupněte aplikaci. Zhruba před 3 lety jsme v rámci TOP APP Indexu ukázali klientům funkcionalitu, kterou označujeme „Open Feature“. Jedná se o skvělý akviziční nástroj, ke kterému lze přistoupit dvěma způsoby. 1. přístup: Tím prvním […]
Sázka na nejistotu. Přelom ledna a února byl na bankovním trhu ve znamení mobilních chatbotů. Aneta (Airbank) a Kate (ČSOB) nově komunikují se zákazníky přímo v mobilní aplikaci. Jak tedy vypadá současná chatbotová nabídka? Zaměřili […]
Pokud si odpovíte – no jasně! 30 dní, jinak by to nepoužívali všichni. Přečtěte si, prosím, následující článek Pricing idiota.
Již šest let analyzujeme výkonnost mobilních aplikací. Benchmarkujeme více než 700 mobilních aplikací z celého světa a na základě našeho nezávislého hodnocení poskytujeme klientům unikátní nezávislou zpětnou vazbu na kvalitu jejich mobilních aplikací. Letos poprvé […]
Víte, že v každé úspěšné firmě existuje pozice, která není zanesena v org chartech a přesto její moc převyšuje moc leckterého člena top managementu? S touhle pozicí se totiž žádná firma nechlubí a ví proč. […]
To, že nám dospělí v dětství lhali, nikoho nepřekvapí. Dobře si pamatuji, jak mi maminka říkávala, že nejsem vošklivej a tlustej, ale jenom jinej :). To, že nám lhali profesoři o poptávkový křivce i na […]
Abych vám to vysvětlil, musím začít úvahou z pohledu výrobce, který potřebuje zvýšit zisky. Má dvě rychlé možnosti – zdražit nebo změnit velikost balení. Rozhodne se pro druhou možnost, protože zákazníci jsou přibližně 4x méně […]
Jestli vás taky tak sere ta malá zelená potvora, co před deseti lety sežrala Béďu Trávníčka (existují proto jen nepřímé důkazy) a vystoupala na trůn Krále televizní reklamy, bude vás možná zajímat i technologie její […]
Získáte přehled a jistotu, že nic nedlužíte. Nejčastějším důvodem, proč zákazníci používají aplikaci svého operátora, je kontrola, kolik jim ještě zbývá služeb, jako jsou například data, volné minuty nebo SMS a výše kreditu. Přestože za […]
Velký. Důležitost bankovní aplikace neustále roste a čísla z našeho průzkumu to jen potvrzují. Aplikace dnes představuje významný komunikační kanál mezi bankou a klientem. Pokud je bankovní aplikace dobrá, má znatelný vliv na spokojenost klientů […]