UŽ VÍTE, ŽE VÁM NA VYSOKÝ PROFESOŘI LHALI O POPTÁVKOVÝ KŘIVCE?

To, že nám dospělí v dětství lhali, nikoho nepřekvapí. Dobře si pamatuji, jak mi maminka říkávala, že nejsem vošklivej a tlustej, ale jenom jinej :). To, že nám lhali profesoři o poptávkový křivce i na […]

VÍTE, PROČ JSOU SUŠENKY V AKCI TAAAK MOOOC DLOUHÉÉÉÉ?

Abych vám to vysvětlil, musím začít úvahou z pohledu výrobce, který potřebuje zvýšit zisky. Má dvě rychlé možnosti – zdražit nebo změnit velikost balení. Rozhodne se pro druhou možnost, protože zákazníci jsou přibližně 4x méně […]

Black Friday z pohledu cenotvorby

Jestli vás taky tak sere ta malá zelená potvora, co před deseti lety sežrala Béďu Trávníčka (existují proto jen nepřímé důkazy) a vystoupala na trůn Krále televizní reklamy, bude vás možná zajímat i technologie její […]

Top App – Proč používat telco aplikaci?

Získáte přehled a jistotu, že nic nedlužíte. Nejčastějším důvodem, proč zákazníci používají aplikaci svého operátora, je kontrola, kolik jim ještě zbývá služeb, jako jsou například data, volné minuty nebo SMS a výše kreditu. Přestože za […]

TOP APP 2020 – 15. Jaký vliv má mobilní aplikace na spokojenost klientů?

Velký. Důležitost bankovní aplikace neustále roste a čísla z našeho průzkumu to jen potvrzují. Aplikace dnes představuje významný komunikační kanál mezi bankou a klientem. Pokud je bankovní aplikace dobrá, má znatelný vliv na spokojenost klientů […]

Víte proč vítězové aukcí doma brečí pod peřinou?

Dnešní post o aukcích se mi vymknul, obsahuje dramatické odstavce a je ehmm složitej…Takže si zaslouží na začátek jednoduché shrnutí. Čím je komodita v aukci hodnotnější, tím více byl měl organizátor aukce přemýšlet o typu […]

TOP APP 2020 – 14. Co je největší chybou při nabízení produktů v aplikaci?

Nejdou sjednat. Pojďme se na to podívat pohledem klienta. Právě si zakoupil dovolenou a aplikace ho upozorní, že by si měl sjednat také cestovní pojištění. Toto je učebnicový příklad personalizované nabídky. Bankovní aplikace mu velice […]

TOP APP 2020 – 13. Jaký přístup zvolit u push notifikací?

Opatrný. Push notifikace jsou silným nástrojem, dokáží vytvořit velkou hodnotu pro klienty, ale na druhou stranu můžou klienty přimět přestat aplikaci používat. Jaké push notifikace správně posílat? Zda-li daný typ push notifikace zaslat nebo ne, […]

Jaká je cena vašeho života v době korony?

Naposledy jsem se věnoval ceně lidského života před pár lety, když jsem se snažil vyvrátit některé mýty jako: cena života je stejná pro všechny, cena života může být jaká chce, ale vás to neovlivní, cena […]

TOP APP 2020 – 12. Jak na gamifikaci v bankovnictví?

Kartou. Bankovnictví nemusí být jen nudným placením složenek, může obsahovat i prvky zábavy. Přestože vrchol popularity gamifikace jako takové už odezněl, prostor pro zapojení herních prvků v bankovní aplikaci tady stále je. Ve výzkumech jsme […]