TOP APP 2020 – 1. Proč ještě vaši klienti nemají bankovní aplikaci?

Neví, proč by měli.

Z našich výzkumů zaměřených na neuživatele bankovní aplikace víme, že lidé nejčastěji zkrátka nevidí v aplikaci žádnou přidanou hodnotu.

Druhým nejčastějším důvodem nepoužívání bankovní aplikace je otázka bezpečnosti. Nechám někde telefon, někdo uhodne mé heslo nebo prolomí zabezpečení aplikace a do pár minut jsem bez peněz. Trochu utopická představa, ale v myslích klientů celkem častá.

Třetím nejčastějším důvodem je zkrátka preference internetového bankovnictví. IB obsahuje většinou více funkcí, je vnímáno jako lépe zabezpečené (sekundární verifikace) a v neposlední řadě, je běžně používané.

Jak naložit s těmito důvody a co dělat, aby klienti začali používat vaši bankovní aplikaci se dozvíte v příštím dílu.

Leave a Reply