Berete inovace spíše jako příležitost nebo nutné zlo? Zaměstnanci mají celoročně spoustu nápadů na zlepšení, nasloucháte jim? Sbíráte nějakým způsobem jejich připomínky, dále jejich nápady rozpracováváte a implementujete? Jaký v tom máte systém? Excel? Lístečky? […]
Před pár lety jsme dostali od klienta požadavek na inovační apku s jediným zadáním jednoduchost s cílem maximalizovat počet uživatelů. Vytvořili jsme aplikaci s názvem Ingrid (INnovation GRID), který pro mnohé evokoval německou mrchu v […]
Na scéně se objevují finančně technologické firmy (fintech). Jsou to start-upy, které milují inovace. Významnou pozici na trhu si vydobyly inovativním řešením potřeb zákazníků ruku v ruce s důrazem na customer experience, především v mobilu, […]
Pošťák s mobilní apkou nesmí uniknout za žádnou cenu! Moderní pošťák nenosí brašnu, je schovaný v mobilu pod pojmem messenger a neměl by uniknout pozornosti současným bankám, a to za žádnou cenu! Trend poslední doby […]
Češi nabídli světu technologii výroby nanovlákna a tím to prozatím skončilo. V digitální éře tápou. Například si neví rady se základními funkcemi, jako je rychlý převod peněz. Bankovní převody v ČR jsou složité a pomalé. […]
V jednom dokumentárním filmu prodejce okultních předmětů a triček poznamenal: “Jenom blbec nevydělá na satanismu!” S aplikacemi je to podobné. V tomto článku se zaměříme na to, jak jsou na tom české banky z pohledu […]
Dnes se zaměříme na retenci, tedy schopnost udržet klienty v apce. Proč je nutné, aby klienti chodili do aplikace pravidelně a často? Je to jednoduché. Apka se brzy stane dominantním prodejním a komunikačním kanálem a […]
V předchozím článku jsme ukázali, jak si vedou české aplikace v oblasti akvizice. Dnes se zaměříme na usage, tedy schopnost zajistit aktivitu klientů v aplikaci. Základním předpokladem pro aktivní využívání nových nástrojů je jejich přidaná […]
Dnes se zaměříme na Akvizici, tedy schopnost přesvědčit a přivést do aplikace dostatečný počet klientů a ukážeme 2 kritéria, pomocí kterých v MAX indexu měříme schopnost aplikace získávat nové uživatele. Jak si vedou banky v […]