TOP APP 2020 – 9. Jak vypadá skvělá aplikace dle českého uživatele?

Je přehledná a jednoduchá. Přehlednost a jednoduchost jde často ruku v ruce. Zde je hlavní se zaměřit na to nejdůležitější pro klienty, tedy kontrolu zůstatku a transakční historii (viz otázka 6). Klienti by tak hned […]

TOP APP 2020 – 6. Jaké jsou nejdůležitější funkce mobilního bankovnictví pro klienty?

Zůstatek a transakce. Kdo by nechtěl vědět, kolik má aktuálně na účtu a co se na něm děje. Není tedy překvapující, že na prvních dvou místech jsou právě funkce spojené se stavem a pohyby na […]

TOP APP 2020 – 5. Moment pravdy, nainstalovat nebo nenainstalovat bankovní aplikaci?

To přece ví Google. V minulých dílech jsme si ukázali několik způsobů, jak klienty přimět uvažovat o používání bankovní aplikace. Nyní ale přichází moment pravdy, stáhnou ji či nikoliv? Při rozhodování o stažení hraje velkou […]

TOP APP 2020 – 3. Co udělat, aby vaši bankovní aplikaci používalo více klientů? (druhý díl)

top app

Zdůrazněte bezpečnost. V minulém díle jsme se zaměřili na funkce tvořící základní hodnotu bankovní aplikace. Dnes se podíváme na druhý důvod, proč klienti nepoužívají bankovní aplikaci, a tím je bezpečnost. Klienti nevěří, že bankovní aplikace […]

TOP APP 2020 – 2. Co udělat, aby vaši bankovní aplikaci používalo více klientů? (první díl)

Zaměřte komunikaci přímo k neuživatelům. V minulém díle jsme se podívali na důvody, proč klienti nepoužívají aplikaci, v tomto díle si povíme něco více o tom, jak je přimět aplikaci používat. Prvním důvodem nepoužívání aplikace […]

TOP APP 2020 – A day in a life of a bank customer (otázky a odpovědi)

Již pátým rokem poskytujeme našim klientům produkt zvaný TOP APP, v rámci kterého srovnáváme mobilní aplikace na našem trhu oproti těm nejlepším ve světě. Za pět let své existence se TOP APP index stal benchmarkem […]

MAX index aneb proč je důležité, aby byly nejdůležitější kroky v apce jednoduché?

V předchozím článku jsme ukázali, jak si vedou české aplikace v oblasti akvizice. Dnes se zaměříme na usage, tedy schopnost zajistit aktivitu klientů v aplikaci. Základním předpokladem pro aktivní využívání nových nástrojů je jejich přidaná […]

MAX index aneb proč kurňa máme v naší bankovní apce pořád málo klientů?

Dnes se zaměříme na Akvizici, tedy schopnost přesvědčit a přivést do aplikace dostatečný počet klientů a ukážeme 2 kritéria, pomocí kterých v MAX indexu měříme schopnost aplikace získávat nové uživatele. Jak si vedou banky v […]

Jedou české banky ve svých aplikacích na MAX?

Nejedou, jsou o dost pozadu oproti jiným bankám ve světě. Příběh MAX indexu tady začíná … V roce 2015 jsme v Byzkids začali sbírat TOP inovace ze světa a vytvořili databázi inovativních konceptů pro banky, […]