Fintechy válcují tradiční poskytovatele v bankovním odvětví

Na scéně se objevují finančně technologické firmy (fintech). Jsou to start-upy, které milují inovace. Významnou pozici na trhu si vydobyly inovativním řešením potřeb zákazníků ruku v ruce s důrazem na customer experience, především v mobilu, […]

MAX index aneb proč kurňa máme v naší bankovní apce pořád málo klientů?

Dnes se zaměříme na Akvizici, tedy schopnost přesvědčit a přivést do aplikace dostatečný počet klientů a ukážeme 2 kritéria, pomocí kterých v MAX indexu měříme schopnost aplikace získávat nové uživatele. Jak si vedou banky v […]

Proč zákazníci nepoužívají mobilní aplikace českých bank? Protože nesplňují požadavky pro 21. století!

Zákazník v 21. století již nechce chodit na pobočku banky pokud nemusí. Mobilní zařízení však klienti používají na denní bázi a přes ně jsou ochotní komunikovat s bankou i 100x ročně. Proto, pokud chce banka […]

WIB for Banking bulletin no. 1/2016 – Prediktivní aplikace

Mobilní aplikace ruské Alfa bank dokáže předpovídat potřeby svého uživatele a tím mu zjednodušovat život. Aplikace sleduje chování klienta (více než 300 různých typů) a na základě toho mu nabízí doporučení, která může reálně využít. […]