TOP APP 2020 – 11. Multibanking, budoucnost nebo hit roku 2018?

Zatím hit. Multibanking se v roce 2018 těšil velké pozornosti a velkých očekávání. Jednoduché ovládání a kontrola účtů v jiných bankách z jedné platformy, dále komunikace s úřady pomocí bankovní identity, okamžité platby a mnoho […]

TOP APP 2020 – 10. Má aplikace radit klientům?

Ano. Co si představit pod pojmem chytré rady? Jedná se o rady spojené s transakcemi a vývojem zůstatku klientů. Aplikace sleduje celkové příjmy a výdaje a upozorňuje klienta při velkých změnách jejich poměru. Pokud jsou […]

TOP APP 2020 – 9. Jak vypadá skvělá aplikace dle českého uživatele?

Je přehledná a jednoduchá. Přehlednost a jednoduchost jde často ruku v ruce. Zde je hlavní se zaměřit na to nejdůležitější pro klienty, tedy kontrolu zůstatku a transakční historii (viz otázka 6). Klienti by tak hned […]

TOP APP 2020 – 5. Moment pravdy, nainstalovat nebo nenainstalovat bankovní aplikaci?

To přece ví Google. V minulých dílech jsme si ukázali několik způsobů, jak klienty přimět uvažovat o používání bankovní aplikace. Nyní ale přichází moment pravdy, stáhnou ji či nikoliv? Při rozhodování o stažení hraje velkou […]

TOP APP 2020 – 4. Co udělat, aby vaši bankovní aplikaci používalo více klientů? (třetí díl)

Oslovte je v jejich přirozeném prostředí. V předchozích dílech jsme se podívali na funkce tvořící hodnotu bankovní aplikace a jak pracovat s obavou z nedostatečného zabezpečení aplikace. Nyní nás čeká třetí nejčastější důvod, proč klienti […]

TOP APP 2020 – 2. Co udělat, aby vaši bankovní aplikaci používalo více klientů? (první díl)

Zaměřte komunikaci přímo k neuživatelům. V minulém díle jsme se podívali na důvody, proč klienti nepoužívají aplikaci, v tomto díle si povíme něco více o tom, jak je přimět aplikaci používat. Prvním důvodem nepoužívání aplikace […]

TOP APP 2020 – 1. Proč ještě vaši klienti nemají bankovní aplikaci?

Neví, proč by měli. Z našich výzkumů zaměřených na neuživatele bankovní aplikace víme, že lidé nejčastěji zkrátka nevidí v aplikaci žádnou přidanou hodnotu. Druhým nejčastějším důvodem nepoužívání bankovní aplikace je otázka bezpečnosti. Nechám někde telefon, […]

TOP APP 2020 – A day in a life of a bank customer (otázky a odpovědi)

Již pátým rokem poskytujeme našim klientům produkt zvaný TOP APP, v rámci kterého srovnáváme mobilní aplikace na našem trhu oproti těm nejlepším ve světě. Za pět let své existence se TOP APP index stal benchmarkem […]