Není.
Přeci jste neinvestovali nemalé částky do aplikace, kterou klienti otevřou jen sem tam.
O jakou frekvenci přihlašování do bankovní aplikace usilovat?
Alespoň jednou týdně.
Na týdenní bázi zůstává povědomí o aplikaci v myslích klientů relativně vysoké a z aplikace se tak nestane něco, co v telefonu jen zabírá místo.
Usilovat o denní přihlašování?
Na denní bázi nejvíce bodují aplikace typu Facebook, Messenger, ale třeba i aplikace s mapami nebo služeb typu Idos. V bankovnictví je těžší vytvořit obsah, který by měl přidanou hodnotu pro klienty každý den, na rozdíl od velice dobře promyšleného news feedu v podání Facebooku.
Konkurence na denní bázi přihlašování je vysoká a zisk každé vteřiny screen-timu je náročný. Pro banky to ale není nedosažitelné. Lidé platí každý den, a to je dobrý začátek pro budování zájmu o denní přihlašování v podobě přehledů a dalších insightů.
V příštím článku se blíže podíváme na způsoby, jak se dostat s frekvencí přihlášení na týdenní cíl.
Předchozí díl: TOP APP 2020 – 6. Jaké jsou nejdůležitější funkce mobilního bankovnictví pro klienty?