WIB for Banking bulletin no. 2/2016 – Gamification v podobě snadného a zábavného spoření

Německá společnost Savedroid vyvinula aplikaci, která svým uživatelům pomáhá spořit jednoduchou formou při každodenních činnostech. Uživatel si sám tvoří pravidla, podle kterých automaticky spoří. Pokud máte zájem o WIB pro Banky nebo Telco napište na […]

WIB for Banking bulletin no. 1/2016 – Prediktivní aplikace

Mobilní aplikace ruské Alfa bank dokáže předpovídat potřeby svého uživatele a tím mu zjednodušovat život. Aplikace sleduje chování klienta (více než 300 různých typů) a na základě toho mu nabízí doporučení, která může reálně využít. […]

Viagra na zákaznickou retenci = Šťastný zámek

Dneska jsem při ranním běhu hledal metaforu ze života na téma retence (udržení) zákazníků. Tohle téma je jedno z nejdůležitějších pro již úspěšné společnosti.  Co je nejdůležitější téma pro již úspěšného muže? Potence!  Když není potence, […]

Láska prochází žaludkem a zákaznická loajalita prochází SMĚNÁRNOU

V průběhu své kariéry obchodníka s deštěm jsem zjistil, že v každém projektu vznikne několik témat, která jsou pro organizaci klienta důležitá. Tahle témata ale nemají šanci na úspěch/implementaci, dokud se nedostanou do hlav všech důležitých manažerů. Začal […]