Automatické rozpočtování, účtenky přímo do bankovní aplikace nebo osobní kouč, který radí jak získat vysněné bydlení. To je jen stručný výčet toho, co se mezi bankovními aplikacemi stalo za první půlku tohoto roku. Pojďme se […]
Zpřístupněte aplikaci. Zhruba před 3 lety jsme v rámci TOP APP Indexu ukázali klientům funkcionalitu, kterou označujeme „Open Feature“. Jedná se o skvělý akviziční nástroj, ke kterému lze přistoupit dvěma způsoby. 1. přístup: Tím prvním […]
Již šest let analyzujeme výkonnost mobilních aplikací. Benchmarkujeme více než 700 mobilních aplikací z celého světa a na základě našeho nezávislého hodnocení poskytujeme klientům unikátní nezávislou zpětnou vazbu na kvalitu jejich mobilních aplikací. Letos poprvé […]
Získáte přehled a jistotu, že nic nedlužíte. Nejčastějším důvodem, proč zákazníci používají aplikaci svého operátora, je kontrola, kolik jim ještě zbývá služeb, jako jsou například data, volné minuty nebo SMS a výše kreditu. Přestože za […]
Velký. Důležitost bankovní aplikace neustále roste a čísla z našeho průzkumu to jen potvrzují. Aplikace dnes představuje významný komunikační kanál mezi bankou a klientem. Pokud je bankovní aplikace dobrá, má znatelný vliv na spokojenost klientů […]
Nejdou sjednat. Pojďme se na to podívat pohledem klienta. Právě si zakoupil dovolenou a aplikace ho upozorní, že by si měl sjednat také cestovní pojištění. Toto je učebnicový příklad personalizované nabídky. Bankovní aplikace mu velice […]
Opatrný. Push notifikace jsou silným nástrojem, dokáží vytvořit velkou hodnotu pro klienty, ale na druhou stranu můžou klienty přimět přestat aplikaci používat. Jaké push notifikace správně posílat? Zda-li daný typ push notifikace zaslat nebo ne, […]
Kartou. Bankovnictví nemusí být jen nudným placením složenek, může obsahovat i prvky zábavy. Přestože vrchol popularity gamifikace jako takové už odezněl, prostor pro zapojení herních prvků v bankovní aplikaci tady stále je. Ve výzkumech jsme […]
Zatím hit. Multibanking se v roce 2018 těšil velké pozornosti a velkých očekávání. Jednoduché ovládání a kontrola účtů v jiných bankách z jedné platformy, dále komunikace s úřady pomocí bankovní identity, okamžité platby a mnoho […]
Ano. Co si představit pod pojmem chytré rady? Jedná se o rady spojené s transakcemi a vývojem zůstatku klientů. Aplikace sleduje celkové příjmy a výdaje a upozorňuje klienta při velkých změnách jejich poměru. Pokud jsou […]