VŠECHNY CESTY VEDOU … K INDIVIDUALIZOVANÝM CENÁM

Omlouvám se tímto věřící menšině, ale po loňském bloudění po italském venkově vím, že všechny cesty bohužel nevedou do Říma. Trendy z posledních měsíců na našich projektech navíc ukazují, že … Celý článek naleznete na […]

TOP APP 2020 – 9. Jak vypadá skvělá aplikace dle českého uživatele?

Je přehledná a jednoduchá. Přehlednost a jednoduchost jde často ruku v ruce. Zde je hlavní se zaměřit na to nejdůležitější pro klienty, tedy kontrolu zůstatku a transakční historii (viz otázka 6). Klienti by tak hned […]

TOP APP 2020 – Telco

Již pátým rokem poskytujeme našim klientům produkt zvaný TOP APP, v rámci kterého srovnáváme mobilní aplikace na našem trhu oproti těm nejlepším ve světě. Za pět let své existence se TOP APP index stal benchmarkem […]

TOP APP 2020 – Energy

Již pátým rokem poskytujeme našim klientům produkt zvaný TOP APP, v rámci kterého srovnáváme mobilní aplikace na našem trhu oproti těm nejlepším ve světě. Za pět let své existence se TOP APP index stal benchmarkem […]

TOP APP – 8. Jak zvýšit frekvenci přihlašování do bankovní aplikace?

Naučte ji nové věci. Nejčastějším motivátorem pro častější přihlašování do aplikace jsou lepší funkce. Požadované lepší funkce se liší banka od banky, klienti jedné banky chtějí to, co nabízí aplikace té druhé a obráceně. Nejčastěji […]

TOP APP 2020 – 7. Klient se přihlásí do aplikace jednou za měsíc, je to dobře?

Není. Přeci jste neinvestovali nemalé částky do aplikace, kterou klienti otevřou jen sem tam. O jakou frekvenci přihlašování do bankovní aplikace usilovat? Alespoň jednou týdně. Na týdenní bázi zůstává povědomí o aplikaci v myslích klientů […]

TOP APP 2020 – 6. Jaké jsou nejdůležitější funkce mobilního bankovnictví pro klienty?

Zůstatek a transakce. Kdo by nechtěl vědět, kolik má aktuálně na účtu a co se na něm děje. Není tedy překvapující, že na prvních dvou místech jsou právě funkce spojené se stavem a pohyby na […]

TOP APP 2020 – 5. Moment pravdy, nainstalovat nebo nenainstalovat bankovní aplikaci?

To přece ví Google. V minulých dílech jsme si ukázali několik způsobů, jak klienty přimět uvažovat o používání bankovní aplikace. Nyní ale přichází moment pravdy, stáhnou ji či nikoliv? Při rozhodování o stažení hraje velkou […]

TOP APP 2020 – 4. Co udělat, aby vaši bankovní aplikaci používalo více klientů? (třetí díl)

Oslovte je v jejich přirozeném prostředí. V předchozích dílech jsme se podívali na funkce tvořící hodnotu bankovní aplikace a jak pracovat s obavou z nedostatečného zabezpečení aplikace. Nyní nás čeká třetí nejčastější důvod, proč klienti […]